Τεχνική Υποστήριξη
Η εταιρία Καλαβίτης παίρνει την τεχνική υποστήριξη για όλα τα προϊόντα που παρέχονται πολύ σοβαρά. Υποστήριξη μετά την πώληση είναι η προστιθέμενη αξία από την επιχείρηση στον τελικό χρήστη, και αυτό είναι ένα αναπόσπαστο τμήμα για την ικανοποίηση των πελατών. Για αυτό το λόγο υπάρχει η Γραμμή Εξυπηρέτησης Πελατών, η οποία λειτουργεί 16 ώρες την ημέρα (08:00-00:00), 7 ημέρες την εβδομάδα (16 / 7).
Υπάρχει ένας αριθμός για κάθε επιχειρηματικό τομέα:
PRODUCTION 6944-205901
POST-PRODUCTION 6944-674064
BROADCAST 6946-007387
Εάν η τηλεφωνική υποστήριξη δεν είναι επαρκής, γίνεται υποστήριξη στην τοποθεσία σας από έναν από τους τεχνικούς μας. Στην περίπτωση της επί τόπου υποστήριξης, ο χρόνος ανταπόκρισης στην περιοχή της Αθήνας κατά τις ώρες εργασίας είναι λιγότερο από 1 ώρα και μη εργάσιμες ώρες είναι περίπου 2-3 ώρες!
Τεχνική Υποστήριξη επίσης παρέχεται μέσω του τμήματος σέρβις μας, το οποίο λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 έως τις 17:00. Το τμήμα διαθέτει ένα μεγάλο αριθμό ανταλλακτικών σε απόθεμα και μπορούν να έρχονται σε επαφή μέσω της κύριας γραμμής μας στο 210 7248144.
Πέρα από όλα τα άνω αναφερόμενα περί τεχνικής υποστήριξης το τμήμα αναλαμβάνει επίσης συμβόλαια τεχνικής υποστήριξης που αποτελούνται από τη συντήρηση και τη διάγνωση του εξοπλισμού, περιορίζοντας έτσι τον κίνδυνο της αποτυχίας των μονάδων. Οι πελάτες μας μπορούν να έχουν συμβόλαια να έχουν ισχύει σε ετήσια η σε τριμηνιαία βάση, η παρούσα ασφαλίζει την πλήρη υποστήριξη της εταιρίας Καλαβίτης άμεσα μετά την ειδοποίηση και στις πιο ανταγωνιστικές τιμές.
